TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Quincallería Cowe, con dirección General Mackenna 333, Temuco, en adelante “la empresa”, se dedica a la venta de cerraduras, bisagras, paletas, tapacantos, barras de seguridad, artículos para muebles, entre otros productos.
- Precios y Facturación
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
- Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
- Puede existir diferencia de precios entre la tienda física y online.
- Se emitirá boleta o factura según corresponda a cada compra.
2. Medios de Pago
Se aceptan las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de débito y crédito (Transbank)
- Transferencia electrónica
3. Stock y Disponibilidad
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
- En caso de quiebre de stock, la empresa informará al cliente y ofrecerá alternativas o devolución del dinero.
4. Entrega y Despacho
- El cliente puede optar por retiro en tienda, el cual es gratuito, o bien, despacho a domicilio a través de la empresa Chilexpress.
- Los plazos de entrega son hasta 3 días hábiles dentro de la Región de la Araucanía y hasta 6 días hábiles en otras regiones.
- El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega. Si detecta daños, debe dejar constancia inmediata.
5. Derecho a Garantía Legal
De acuerdo con la Ley del Consumidor de Chile:
El cliente tiene derecho a garantía legal dentro de los 6 meses desde la compra si el producto:
- No funciona correctamente
- Presenta fallas de fabricación
- No corresponde a lo ofrecido
En ese caso, puede elegir entre:
- Cambio del producto
- Reparación gratuita
- Devolución del dinero
6. Cambios y Devoluciones
- La empresa ofrece cambios o devoluciones (por gusto o error del cliente) dentro de 30 días, lo cual es adicional a la garantía legal.
- El producto debe estar sin uso, con su empaque original y documentación correspondiente.
7. Exclusiones
No aplicará garantía en los siguientes casos:
- Daños por mal uso o manipulación incorrecta
- Instalación defectuosa
- Desgaste natural del producto
- Productos modificados por el cliente
8. Seguridad y Uso de Productos
- Es responsabilidad del cliente utilizar los productos conforme a sus especificaciones técnicas.
- Se recomienda contar con personal calificado para instalaciones complejas.
9. Protección de Datos Personales
Los datos del cliente serán tratados conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y serán utilizados solo para fines comerciales y de contacto.
10. Aceptación de los términos
La compra de productos implica la aceptación total de estos términos y condiciones.